الشروط والأحكام

آخر تحديث: 6 أغسطس 2025

مرحبًا بكم في متجر فاليتا (store.vallettatrading.com). باستخدام هذا الموقع أو عند إتمام أي عملية شراء، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

1. المعلومات العامة

1. متجر فاليتا هو منصة إلكترونية لعرض وبيع المنتجات الغذائية.
2. جميع الأسعار تشمل الضرائب الحكومية، وتُضاف رسوم التوصيل بشكل منفصل عند إتمام الطلب.
3. طريقة الدفع الوحيدة المتوفرة حاليًا هي الدفع نقدًا عند الاستلام (Cash on Delivery).
4. خدمات التوصيل متاحة أيام الأحد والثلاثاء والخميس. سيتم ابلاغك بموعد التوصيل المتوقع، أو يمكنك اختيار الموعد المناسب لك أثناء إتمام الطلب، يشترط تأكيد الطلب قبل الساعة الخامسة مساءً من اليوم السابق ليوم التوصيل.

2. شروط الاستخدام

1. يُشترط أن يكون المستخدم بعمر 18 عامًا أو أكثر لإتمام عمليات الشراء أو الاشتراك في نظام النقاط والمسابقات.
2. يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو مسيء أو يُخلّ بآداب الاستخدام العامة.
3. يحتفظ متجر فاليتا بالحق في إلغاء أي طلب أو حظر أي حساب يُخالف هذه الشروط.
4. عند إتمام طلبك على متجرنا سيتم الاتصال بك لتأكيد طلبك، في حال عدم الرد أو تأكيد الطلب هاتفيًا أو من خلال الرسائل أو البريد الإلكتروني لمدة أسبوع سيعتبر الطلب لاغيًا.

3. نظام النقاط والسحب الشهري

1. يحصل كل عميل على 3 نقاط تلقائيًا عند صرف دينار واحد على موقعنا الإلكتروني وبعد تأكيد الدفع.
2. عند جمع 100 نقطة خلال شهر واحد، يحصل العميل على بكج هدية إضافي عند الطلب مرة أخرى من المتجر.
3. النقاط تعاد إلى الصفر في بداية كل شهر، بغض النظر عن عدد النقاط المتبقية.
4. يحق لمتجر فاليتا إلغاء أو تعديل النقاط في حال إثبات وجود غش أو ما شابه.
5. الجائزة لا تُستبدل نقدًا ولا تُحوّل.

متجر فاليتا يحتفظ بالحق الكامل في:

1. تعديل قيمة النقاط أو شروط السحب.
2. تأجيل أو إلغاء أي سحب في حالة الظروف القاهرة.

4. رسوم التوصيل

1. يتم فرض رسوم توصيل إضافية تختلف حسب موقع العميل الجغرافي.
2. تُعرض هذه الرسوم بوضوح قبل تأكيد الطلب ولا تُسترد بعد تنفيذ عملية التوصيل.
3. بعض المناطق تعتبر نائية ولمتجر فاليتا الحق في رفع سعر التوصيل أو إلغاء الطلبية بشكل كامل.
4. يحق لمتجر فاليتا تعديل أسعار التوصيل أو إلغاؤها وطرح التوصيل مجانًا حسب ما نراه مناسبًا حسب تقديرنا الشخصي أو حسب الكميات التي يتم شراؤها ويحق لمتجر فاليتا تعديل أو إضافة رسوم توصيل بأي وقت حسب ما نراه مناسبًا.

5. سياسة الإلغاء والاسترجاع

1. يمكن إلغاء الطلب قبل موعد التوصيل بحد أقصى 24 ساعة.
2. لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية بعد استلامها، إلا في حال وجود:
   1. خطأ في الطلب (منتج غير المطلوب).
   2. ضرر في المنتج قبل الاستلام.
3. عند إرجاع الطلب، سيتم أيضًا خصم النقاط التي حصل عليها العميل بسبب الطلب نفسه.

يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام لبدء إجراءات الاستبدال (إن توفرت الشروط).

6. نظام الإحالة

1. عند إتمامك لأي طلب على متجر فاليتا ستحصل على برومو كود خاص بك! يمكنك أن تجد البرومو كود في حسابي > رمز الإحالة.
2. يمكنك أن تسمح ل3 أشخاص مختلفين بإستخدام البروموكود وحصولهم على خصم 5% عند عملية الشراء المقبلة لهم وسيتم إضافة 10 نقاط لحساب المستخدم الأصلي صاحب البرومو كود.
3. يسمح لكل شخص باستخدام البرومو كود مرة واحدة للشخص الواحد.
4. لا يسمح لصاحب البرومو كود الأصلي باستخدام البرومو كود الخاص به.

7. الخصومات والعروض والبرومو كود

1. يحق لنا في متجر فاليتا إضافة أي خصومات بناءً على الكميات أو على البرومو كود حسب ما نراه مناسبًا.
2. يحق لنا إلغاء أو تعديل أي خصم أو برومو كود قبل موعده المعلن.
3. بشكل طبيعي لا يمكن الجمع بين خصمين إذا كان أحدهما خصم كميات والأخر خصم برومو كود، ويمكن استثناء هذه القاعدة في الحالات الفردية فقط!

8. التعديلات على الشروط

يحق لإدارة المتجر تعديل هذه الشروط في أي وقت.

سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة، ويعتبر الاستمرار باستخدام الموقع بمثابة موافقة ضمنية على التعديلات.

9. التواصل معنا

لأي استفسارات أو ملاحظات:

📧 البريد الإلكتروني: info@vallettatrading.com